1. Diritto al reso
I clienti possono richiedere il reso dei prodotti nel rispetto della normativa italiana vigente, delle presenti condizioni e di quanto previsto nella sezione Diritto di Recesso.
Prima di procedere con qualsiasi restituzione, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:
E-mail: contact@ferteubeait.com
2. Condizioni per il reso
Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere restituito entro i termini previsti dalla normativa applicabile;
- essere in buono stato di conservazione;
- non presentare danni derivanti da un utilizzo improprio;
- essere completo di tutti gli accessori, manuali e componenti originali;
- essere restituito, ove possibile, nell’imballaggio originale.
Una volta ricevuto il prodotto, FERTEUBEA S.R.L. provvederà a verificarne lo stato prima di procedere con il rimborso o con l’eventuale sostituzione.
3. Prodotti esclusi dal reso
Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, non possono essere restituiti, tra gli altri:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- beni sigillati aperti dopo la consegna e non restituibili per motivi igienici o sanitari;
- prodotti danneggiati a causa di un utilizzo non conforme;
- tutti gli altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo.
4. Spese di restituzione
Salvo diversa disposizione di legge:
- le spese di restituzione sono a carico del cliente;
- nel caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto oppure non conformi all’ordine, FERTEUBEA S.R.L. sosterrà le spese di restituzione.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, informeremo il cliente dell’esito della richiesta.
In caso di accettazione del reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
FERTEUBEA S.R.L. potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione della prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
6. Rimborso parziale
Potrà essere riconosciuto un rimborso parziale nei seguenti casi:
- il prodotto presenta segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- mancano accessori, componenti o documentazione;
- il valore del bene risulta diminuito a causa di un utilizzo improprio da parte del cliente.
7. Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
E-mail: contact@ferteubeait.com
Dopo le necessarie verifiche, FERTEUBEA S.R.L. provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla riparazione, sostituzione oppure al rimborso del prodotto.
Contatti
FERTEUBEA S.R.L.
Piazza Margherita, 39
95040 Licodia Eubea (CT)
Italia
Partita IVA: IT04028240879
E-mail: contact@ferteubeait.com
Sito web: ferteubeait.com
Ultimo aggiornamento
Agosto 2026